Помощь в один клик, а не в три письма
Систематическая автоматизация B2B-финансов не должна зависеть от скорости ответа оператора. Здесь — база знаний, чат с живыми инженерами и честный SLA по работе сервиса.
Каталог статей и видео — без «напишите нам»
Более 240 статей и 60 видеоуроков разбиты по темам: от первого подключения до продвинутых сценариев с API. Ищите по ключевым словам или выбирайте раздел.
Быстрый старт
Первая настройка аккаунта, импорт контрагентов из 1С, подключение банковского API и выставление первого счёта за 15 минут. Видео: «Zero to first invoice».
Интеграции и API
Готовые коннекторы для SAP, Oracle, Bitrix24 и amoCRM. Документация REST API, webhooks по событиям оплаты и примеры на Python и Node.js.
Бухгалтерия и отчёты
Экспорт в форматах 1С, выгрузка проводок, сверка с банковскими выписками и подготовка данных к закрытию месяца. Шаблон отчёта для финдиректора.
Безопасность и доступ
SSO через SAML, ролевая модель, журналирование действий, политика ротации ключей и требования к корпоративной ИБ-политике.
Сценарии и правила
Рекуррентное выставление, отсрочки, частичные оплаты, эскалация дебиторки и мультивалютные счета. Готовые шаблоны правил, которые можно скопировать.
Обновления платформы
Чейнджлог релизов, анонсы новых функций, миграции и плановые работы. Письма приходят на почту и в чат за 72 часа до изменения.
Коротко о главном
Большинство ERP и CRM подключаются за часы через готовый коннектор или REST API. Если у вас нестандартная система — команда поможет с маппингом полей.
Данные берутся из вашего источника правды, а Invoicx лишь форматирует и выставляет. Полный аудит-трейл позволяет отследить каждое изменение.
Ограничения зависят от тарифа. На корпоративных планах лимиты гибко масштабируются под ваш объём документооборота.
Шифрование в покое и при передаче, ролевая модель доступа и журналирование действий. Подробности — на странице о безопасности.
Почта и чат — один и тот же человек
Не нужно объяснять проблему дважды. Контекст из чата автоматически подтягивается в письмо, а из письма — в чат. Вы всегда говорите с одним инженером.
Чат в приложении
Доступен 24/7 из панели. Среднее время первого ответа — 4 минуты в рабочее время, до 15 минут ночью. История хранится в аккаунте.
support@invoicx.io
Для запросов, где нужны файлы, логи или скриншоты. Отвечаем в течение 2 часов в будни с 09:00 до 21:00 по МСК. Тема письма не важна.
+7 495 128-40-60
Только для корпоративных клиентов на тарифе «Enterprise». Линия открыта с 08:00 до 22:00 по МСК. Для остальных — чат и почта.
Для Enterprise
Выделенный инженер и менеджер по успеху. Еженедельный созвон, доступ к дорожной карте и приоритетная линия эскалации.
Среднее время первого ответа в чате за март 2025
По 12 480 обращениям. Пиковое время — 14:00–16:00 МСК, там среднее время 6 минут. Ночью (00:00–07:00) — 11 минут, но дежурный инженер всегда на связи.
Что мы гарантируем, и что происходит при сбоях
Слава в цифрах — только если её можно проверить. Ниже — обязательства по доступности, матрица инцидентов и ссылка на живую страницу статусов.
Сервис недоступен
Платформа не отвечает, счета не выставляются, API возвращает 5xx. Реакция — 15 минут, целевое восстановление — 4 часа. Кредит по SLA — 25% месячной платы за каждый час простоя сверх 4-го.
Частичная деградация
Работает ядро, но, например, не приходят webhooks или не обновляются статусы оплат. Реакция — 30 минут, восстановление — 8 часов. Кредит — 10% месячной платы за каждый час сверх 8-го.
Нестабильность отдельных модулей
Отчёты считаются дольше обычного, экспорт в 1С падает. Реакция — 2 часа, восстановление — 48 часов. Без кредита по SLA, но инцидент фиксируется в отчёте.
status.invoicx.io
Живой статус всех сервисов: API, чат, веб-приложение, коннекторы. Подписка на email и Telegram-канал — бесплатно для всех тарифов.
Не нашли ответ в базе знаний?
Откройте чат прямо сейчас — инженер ответит в течение 4 минут и возьмёт задачу на себя.